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“浪琴”走得慢 退换已过期 1月16号,曾先生在湖州吴兴区的浙北大厦购物中心,买了一块浪琴手表,据说戴了两三天,就发现时间总是慢一点。 手表一直出现问题,他怀疑质量问题 曾先生:“16号买的,然后我是18号回老家的,18号晚上手表我没带,我拿下来了,第二天早上我起来的时候呢,这手表我一看就慢了两个多小时,我以为是晚上没带停掉了。” 曾先生的手表买来花了一万三千多,买完就回四川老家了,才戴了两三天,就发现时间走慢了,当时没有在意,调好时间继续戴,可过了一个星期,问题又来了。 曾先生:“一天中午我在睡午觉的时候,睡了一个多小时一看,又慢了十几分钟,我就觉得这个是不是质量问题。当时我没有打电话给他们(店家),也没有通知他们。” 反映了情况,一直没解决 曾先生说,手表慢半拍的问题一直没解决,2月20号他回到湖州,找店家反映情况,店里建议先用透明塑料盒把手机封存起来,放在店里观察一下。 曾先生:“第二天的时候,他们就打电话给我了,说这个问题的确是存在的。”
湖州市浙北大厦购物中心浪琴专柜 费经理:“十五天之内,手表本身有质量问题的,经过品牌检测之后,是可以换新表的,但是他现在是过了十五天嘛,现在是在保修期范围之内的,按照正常流程是要送到品牌是做保修的。” 专柜:过了15天,不符合退换标准 专柜方面解释,虽然曾先生是在十五天之内发现的问题,可是拿到店里已经一个月后,不符合退换的标准了。但曾先生认为,当时人在四川,来不了店里,厂家应该考虑特殊情况。 费经理:“当时员工填给你的单子上也有注明,这手表是有划痕的,你戴了一个月。”
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