4A级风景区安吉竹博园接连发生怪事，在全国执行了十二年之久的残疾人免票政策在竹博园竟是一纸空文。面对湖州市ZF12345督办的群众投诉，景区竟弄虚作假，应付搪塞。
钱俊是杭州市江干区盲协主席。今年5月底，他带领着几十位盲人朋友去安吉学习游玩，在4A景区安吉竹博园闹了不愉快。
安吉竹博园门票价格80元，1、2级残疾人凭残疾证免费，3、4级残疾人凭残疾证半价优惠。
钱俊说：“国家景点对残疾人是免票的，因为我们所有的残疾，不管是听力残疾、视力残疾、肢体残疾都是分成四等。一级二级是重度，三级四级是轻度，也没有说过收门票把重度残疾和轻度残疾分开的。”
钱俊提到的残疾人免票政策依据的是国家发改委2007年出的一份文件。
发改价格【2007】227号文件明确，要“切实落实门票价格减免政策。实行ZF定价、ZF指导价管理的游览参观点，对残疾人、儿童等实行免票”。
钱俊告诉记者：“我跟他们办公室也沟通，跟他们服务中心办公室沟通，都说坚决不能免。我也和安吉的盲协沟通，他们也说竹博园很牛的，态度也很差，就不愿意给我们这个照顾。” 高兴出游，败兴而归。事后，钱俊向当地12345ZF阳光热线进行了投诉。
“我当时就提出竹博园，为什么残疾证3级4级给半票？结果他说要十个工作日回复，我等到今天，我想怎么还没回复我。结果今天早上057212345来回访，我说对不起，我没接到电话。他一看反馈，说是31号安吉县旅游局给12345回复，说已经提出竹博园整改，竹博园这个是违规的。”钱俊说。 那么，安吉竹博园有没有整改呢？记者以盲人身份向竹博园进行了咨询。
竹博园：3、4级是对折的，1、2级是免票的，对折是40元。
记者从湖州市ZF阳光热线得到证实，安吉县文体旅游局转接12345投诉后，曾作出答复，称“对于残疾证要一视同仁，不可分类优惠，我局已通知安吉县文旅集团，要求整改到位”。
随后，记者也联系了安吉县文体旅游局。行业管理科沈先生却表示，对于景区违规收费，他们无能为力。
“跟你说实话，有些文件是各个部门出的。景区景点他是社会工商资本投资的。他不执行这个文件，我们也无能为力。”沈先生说。 沈先生建议记者向价格管理部门投诉。于是，记者又联系了安吉县发改局。价格管理科工作人员表示，景区收费是因为门票里包含了保险，可以给残疾人更多保障。
工作人员：一般残疾人或老年人有些行动不便，它门票就是包含保险，免票的话就没有保险了。这样对他们来说，就是一个比较大的风险。
记者：那你这个理由应该不能成立吧?如果这个担心，纯粹保险的角度 ，那你单买保险也行啊？这个远远超过了保险价格。
工作人员：这个我跟你说清楚，他们有这样的考虑。但我们政策是这样的，是的确应该对残疾人实行免票的。
至于如何处理，价格管理科的工作人员称，要找市场监管部门。他说：“本来是我们发改，因为机构改革，现在这块职能已经划到市场监管局。” 最后，记者也将这一情况向安吉县市场监管局进行了反映。不正当竞争监管科工作人员胡先生表示，会对此展开调查，督促整改。
“我们先去看，把景点没有执行的问题检查规范。我们要根据程序走，责令改正。如果不改正，后续还要处理。”胡先生说。 据了解，安吉的竹博园、中南百草园等多个知名景点均是实行ZF定价、ZF指导价管理的游览参观点，按规定应对残疾人免票，但目前均是半价优惠。在市场监管部门介入一个星期后，记者再次与这些景点联系，发现景区门票收费没有任何改变。
发稿前，记者再次与湖州市12345ZF阳光热线进行了联系，热线中心诸主任表示，将立即落实整改：“12345马上通知到部门和旅游委一起到现场进行核实，如果他还在收费，我们要求他限期整改。”
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发表于 2019-6-26 10:14:00
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