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湖州长兴市民朱先生觉得自己遇到了一件让人憋屈的事情，住酒店时马桶侧翻，弄脏自己不说，还被酒店索赔2500元。 “还没坐稳马桶就倒了” 上月底的一个周六凌晨，因家中装修，卫生间无法使用，朱先生一家到小区附近的某大酒店入住。朱先生说，当天下午6点多，意外发生了。 “我一进去就准备使用卫生间，当时马桶是好的，可我还没坐稳，马桶就倒了下来，我下意识赶紧往前一趴。”朱先生说，马桶整个都翻了，已经摔碎，水流了出来，弄脏了自己的衣裤。 意外发生后，朱先生第一时间向酒店反映，并得到了“换房间”的妥善解决。“当时他们态度挺好的，就说给我换个房间，没有说要求赔偿的问题，我急着回家换衣服，也没多想。”朱先生说，结果事发几小时后，酒店方竟提出要求赔偿2500元。 “我就感觉特别冤，咽不下这口气。我一个140斤的人，也不算特别重，为什么要弄脏自己的衣裤，将卫生间的马桶弄破？这马桶质量或安装肯定有问题，现在他们反而要求我赔偿2500元，真是越想越生气。”朱先生说。 “谁损坏谁就按标准赔偿” 问题发生后，李经理第一时间联系了工程部的同事，经检查，马桶不存在质量问题和安装不当问题，因此，根据谁损坏谁赔偿，以及酒店的赔偿清单，向朱先生提出索赔2500元的要求。 李经理说：“交付给朱先生时，马桶是好的。朱先生入住超过10多个小时后，出现了马桶破碎的情况，可以明确的一点是，马桶是在李先生入住房间后才破损的。” “所有的酒店都是这样的，对客人在入住后造成的酒店损失，由客人赔偿。”李经理说，至于提出2500元的赔偿标准，也是经物价局备案的。“可能这个马桶的进货价格并没有2500元，但我们是根据人工费，房间停止使用损失费等这样测算出来的。”同时，李经理也表示，具体的赔偿价格双方仍可以协商。
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发表于 2016-9-20 09:41:40
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