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标题: 2020年快递满意度排名出炉！快来看看和你心中的排名符不符合? [打印本页]

作者: 姐就是个传说 时间: 2021-1-16 08:34
标题: 2020年快递满意度排名出炉！快来看看和你心中的排名符不符合?

国家邮政局14日举行一季度例行新闻发布会，发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时。

10家品牌快递企业的全程时限和72小时准时率排名均为：

顺丰速运、邮政EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

从全国重点地区快递服务时限测试结果来看，受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时；72小时准时率为77.11％，较2019年降低2.15个百分点。从月度情况看，1至3月受到显著影响，全程时限明显延长，72小时准时率显著下降。自4月开始，随着复产复工的效果显现，逐步接近正常水平。

“十三五”时期，全程时限较“十二五”末期缩短0.48小时，72小时准时率提升1.58个百分点。
　　
在不同区域中——
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全国寄往东部地区的快件平均时限为53.51小时，较2019年缩短2.05小时；
全国寄往中部地区的快件平均时限为58.42小时，较2019年延长0.80小时；
全国寄往西部地区的快件平均时限为68.60小时，较2019年延长4.97小时。

“十三五”期间，快递服务总体满意度和公众满意度分别实现四连升、五连升，用户对投递服务的满意度比“十二五”末期提升了6.8分，平台化、集约化的投递方式受到越来越多的用户欢迎。

从快递服务满意度调查结果来看，2020年，快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分；其中，公众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分；时测满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分。“十三五”期间，快递服务总体满意度较“十二五”末期提升2.7分，其中公众满意度提升3.7分。

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快递企业总体满意度排名依次为：
顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

其中，公众满意度排名依次为：
顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。
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看看这个排名
和你们心中的排名
是否相符呢？

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据介绍，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，调查对象为2019年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。

满意度调查由2020年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个快递服务环节及22项基本指标进行满意度评价，通过计算机辅助电话访问和在线调查等方式，共获得有效样本7.58万个。时限测试采用系统抽样测试和问卷调查方式，测试的业务范围为异地快件业务，测试方式为系统抽样测试和实际寄递测试，共获得有效样本约480万个。

来源：国家邮政局

作者: 啊多梗 时间: 2021-1-16 09:14
我觉得京东最快

作者: 刺头 时间: 2021-1-16 09:14
顺丰太贵，用不起

作者: 马拉磨 时间: 2021-1-16 09:30
价格顺丰最贵，但是服务没话说，速度的话，看区域，京东基本隔天就到

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