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标题: 天猫国际官方直营买到了疑似假货的Mk包，怎么办？ [打印本页]

作者: 校服妹 时间: 2018-8-22 09:53
标题: 天猫国际官方直营买到了疑似假货的Mk包，怎么办？
8月中旬，在天猫国际官方直营店买了一个mk的包，发现和免税店的差别比较大：皮质坚硬，捏一下折痕很重，不回弹，镀金锁头上面很多坑洼。包裹里面没有任何购物凭证，标志标签。
这次才知道天猫国际官方直营店买东西不支持7天无理由，图片上弄过了个什么30天售后无忧，实际上只有非常明显的破损才算质量问题才给退。什么正品溯源根本查不到信息，问天猫客服，客服说只有宁波仓才有，我这个杭州仓发的没有溯源码。
问天猫客服如何保证商品是正品，就反复回一句：“保证100%正品，假一罚十”。天猫客服介入之后，居然说商家不同意退货，说了句抱歉就挂了电话，然后退款申请就一直处于客服介入状态。
难道天猫国际就可以不支持七天无理由，不提供发票，不提供购物凭证，商品上不贴标志标签，不提供品牌授权吗？
有没有在天猫国际官方直营买过东西，并且成功退货退款的？

作者: 社会太复杂 时间: 2018-8-22 10:02
打电话给马云

作者: 拥者不珍 时间: 2018-8-22 10:08
既然是官方直营店，商家不是阿里巴巴吗

作者: 弃我的人真瞎 时间: 2018-8-22 10:08
天猫未必能买到真货

作者: 说说而已 时间: 2018-8-22 10:09
不是吧我买了一化妆品间隔2个月也可以退的么

作者: 时贱 时间: 2018-8-22 10:13
这种事情很难维权的，到时候说被你调包了。

作者: 虐菜是享受 时间: 2018-8-22 10:17
从“”天猫客服介入之后，居然说商家不同意退货“”这句话，可以看出，楼主不是在天猫国际官方直营买的，可能是旗舰店等。因为天猫国际官方直营是直接采购后放仓库再卖的，不存在其他卖家，和天猫超市、京东自营、苏宁超市一样。所以不存在客服介入，注意用词“”“介入”。天猫国际官方直营的不存在客服介入。

作者: baba嘴角上扬 时间: 2018-8-22 16:02
这也网上买就买买玩的小东西

作者: 火影忍者 时间: 2018-8-22 17:59
大价钱的还是在实体店买了放心

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